Desarrollo de Habilidades Gerenciales
¿Aún no tienes los resultados que deseas?
- Desarrolle habilidades de:
- Liderazgo en conducción de equipos de trabajo
- Comunicación efectiva y asertiva
- Gestión del tiempo
- Negociación y manejo de conflictos
- Integración de equipos de trabajo
- Consulte mas..
Horario
Abre hoy | 09:00 – 17:00 |
Planificación y administración del tiempo laboral y personal
15 % menos en el 2do ppte o 3ero a solo U$ 40.00 + IVA
- Dile adiós al estrés laboral y disfruta de lo que es importante para ti
- Comience a trabajar de manera inteligente y no mas duro..
Consulte más
Grupo Training
Edificio San Dionisio. Pista Sub Urbana Managua
Teléfono 85263498 / 89348911 capacitaciones@grupotraining.com gerencia@grupotraining.com
Horario
Abre hoy | 09:00 – 17:00 |
El arte de saber servir al cliente
15 % menos en el 2do ppte o 3ero a solo U$ 40.00 + IVA
1. La atención al cliente
Qué es un cliente y como identificarlo
ATENCIÓN Y SERVICIO. Diferencia
El trato con el cliente. Necesidades al margen del producto o servicio
Expectativas claves del cliente
Manejo del cliente difícil
2. La Comunicación. El pilar del servicio
La Fórmula para elevar el nivel de satisfacción del cliente
Comunicación efectiva y asertiva como núcleo.
3. Compromisos de acción
Trabajando en equipo.
Etapas de una atención personalizada
¿Cómo evitar que se vayan los clientes?
Edificio San Dionisio. Pista Sub Urbana Managua
Teléfono 85263498 / 89348911 capacitaciones@grupotraining.com gerencia@grupotraining.com
Horario
Abre hoy | 09:00 – 17:00 |
Calidad de los procesos de un sistema de gestión
15 % menos en el 2do ppte o 3ero a solo U$ 40.00 + IVA
- El modelo de operación por procesos
- Planificación de los procesos basada en riesgos y oportunidades
- La implantación de los procesos
- El control operacional, de los cambios y las no conformidades
- Las acciones correctivas
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Diseño de indicadores, tableros de mando y sistemas de información decisional
- Implantación del sistema de información decisional basado en indicadores
- Las buenas prácticas de análisis y evaluación basadas en riesgos y resultados.
Consulte más...
Edificio San Dionisio. Pista Sub Urbana Managua
Teléfono 85263498 / 89348911 capacitaciones@grupotraining.com gerencia@grupotraining.com
Horario
Abre hoy | 09:00 – 17:00 |
